Segmentación por edad, sexo, intereses y comunicación en base a estos y otros valores.

La conexión entre APPs provee de apartados donde se facilita la comunicación en los siguientes canales:

• Reservar citas de los servicios profesionales disponibles en tu farmacia.
• Reservar pedidos.
• Conectar al farmacéutico y sus pacientes en tiempo real a través de un chat.

Gestión de Clientes potenciales (Leads): la solución permite dar de alta nuevos pacientes mediante diferentes modalidades (manuales o automáticas).

A la hora de dar de alta los usuarios en el sistema, el farmacéutico puede optar por una o varias de las siguientes posibilidades:

• Cargar o conectar el ERP a la BBDD de las APPs
• Facilitar el QR / link en el que el paciente se da de alta de forma ágil (y se vincula a la Farmacia)
• Invitar desde la APP MIFARMACIA a un usuario potencial desde un correo, SMS, whatsapp, etc.

Una vez alimentados (y a medida que se van incorporando los nuevos potenciales clientes) se segmentan los pacientes, de forma que, aquellas promociones vigentes y futuras le son resaltadas en su APP, a la vez que pueden activar un PUSH en su teléfono, correo, etc.

A partir de este momento, podemos interactuar entre los dispositivos de una forma segura y privada, pudiendo llegar a convertir la oportunidad en venta.

La solución gestiona todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, la solución contempla el estado en el que se encuentra cada oportunidad.

La solución ofrece la posibilidad de crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática. 

Contempla la generación de leads mediante creación de promociones, gestión de citas (con posteriores prescripciones Ad Hoc al paciente de productos), posibilidad de reservas de productos con modalidades novedosas como son el Click&Collect, etc.

La solución ofrece soluciones de seguimiento mediante indicadores (KPI´s), pipeline y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función del perfil del usuario de la solución. Genera informes para el seguimiento y monitorización de la actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes muestran datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales. 

La solución provee de diferentes informes que proporcionan este tipo de información y flujos, dentro de su versión de escritorio / web.

La solución muestra Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.). 

La solución se comunica de diferentes formas con el cliente … Iconos, PUSH, etc.

La solución gestiona de forma centralizada la documentación,  tanto relativa a la actividad comercial, como los proporcionados por los propios clientes. 

Se integran en ambas soluciones, mediante un editor, ficheros de diferente naturaleza, que el sistema pone a disposición del paciente en formato oferta, propuesta, etc., así como se le permite al cliente adjuntar documentos (en diferentes formatos) relacionados con esta actividad con la que estamos fidelizando esta relación.

Se trata de una solución multi entorno (IOS – APPLE, ANDROID y entorno web responsive).

Disponibilidad de APIs o Webservices para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.

La apificación de este sistema se centra, actualmente en las siguientes conexiones:

• Conexión con el ERP de la Oficina de Farmacia
• Sistema Informacional de Reporting & Cuadro de Mandos