1. Generalidades 

La Web www.farmaciamas.com  es propiedad de Francisco Rubén Delgado Mérida  con NIF 27344841-A  y situada en Calle Prolongación de Corredera 3, Baza (Granada) Teléfono y Fax: 958 704 196. El envío del pedido formulado por el Cliente implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta. Puedes ponerte en contacto con www.farmaciamas.com  mediante el correo electrónico info@farmaciamas.com 

2. Pedidos 

Todos los pedidos se realizarán siempre por medio de la tienda on line dentro del portal www.farmaciamas.com .En caso de error en la descripción del producto, www.farmaciamas.com hará lo posible para solventar el problema. En los casos en los que se desee añadir algún producto que no se encuentre en la Web, se podrá recurrir al envío de e-mail o llamada telefónica solicitando información del producto deseado. La venta se entiende efectuada en el domicilio de la empresa www.farmaciamas.com


3. Entrega 

3.1. Las entregas se efectuarán en el período de 2 a 3 días hábiles, si bien www.farmaciamas.com intentará que esta entrega sea en 24h. Para el caso de transferencia bancaria, el plazo comenzará a contarse a partir de la confirmación del ingreso. Se considerarán días hábiles de lunes a viernes laborables. El horario de entrega será el estipulado por nuestros operadores logísticos en la dirección facilitada. En caso de ausencia del destinatario, el transportista dejará un aviso de llegada con un teléfono de contacto. 
3.2. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas
3.3. Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el cliente deberá formular su reclamación en los dos o tres días siguientes a la entrega llamando a nuestro teléfono o utilizando nuestro formulario a tal efecto (Formulario de contacto de la Web www.farmaciamas.com ). 
3.4. Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos. 
3.5. En caso de haberse facilitado una dirección de destino errónea o que el cliente no se encuentre habitualmente en la dirección facilitada, www.farmaciamas.com  no será responsable de los retrasos o deterioros en la entrega y en caso de devolución del pedido por culpa de la dirección de entrega o por fallo de la compañía de transporte, los gastos generados de esta operación serán cargados al cliente sin posibilidad de devolución. Si la mercancía es devuelta a www.farmaciamas.com  en ese caso se podrá abonar la cantidad correspondiente a los productos, pero en ningún caso de los gastos derivados de los portes.
3.6. A fin de poder contactar con el cliente e informarle de cualquier asunto de su interés, éste deberá facilitar un número de teléfono donde pueda ser localizado.
3.7. Precios y gastos de envío. Los precios figuran en euros. El IVA está incluido. Los gastos de envío son gratuitos en el ámbito territorial en el que se presta el servicio. El servicio sólo se presta en el ámbito nacional y se excluyen Ceuta, Melilla e Islas Canarias a los cuales no se tramitan pedidos.
3.8. Una vez el pedido sale de nuestro almacén, www.farmaciamas.com no se hace cargo de las posibles devoluciones del pedido por parte de las Aduanas de los distintos países o devolución por parte del usuario si al llegar el repartidor este rechaza la entrega o si la dirección de entrega indicada es incorrecta. www.farmaciamas.com  se compromete 100% a hacer el seguimiento del pedido e intentar solucionar la entrega, pero en ningún caso se abonarán los gastos debidos a los portes del pedido.

4. Reserva de propiedad - Riesgos 

www.farmaciamas.com se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago integro del precio de venta. 

5. Condiciones de pago 

5.1. Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito no conllevan comisión alguna para los clientes de www.farmaciamas.com
5.2. Los pedidos pagados mediante el sistema de Reembolso tendrán un cargo fijo de 2,50€ para pedidos inferiores a 100,00€ y un cargo del 2.5% si el pedido es superior a 100,00€.

6. Garantía

En caso de producto defectuoso, www.farmaciamas.com procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (según corresponda), gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. www.farmaciamas.com responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega. El consumidor deberá informar a www.farmaciamas.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo constancia de ello.

7. Descripción de los artículos 

Las descripciones de los productos indican sus características principales, pudiendo ser más o menos extensas según las diferentes informaciones que nos proporcionen desde el fabricante. El precio marcado en la Web es el precio total del producto, IVA incluido. El pedido total puede conllevar gastos de envío siempre que no se llegue al mínimo precio a partir del cual los portes son gratuitos: Gastos de Envío

8. Imágenes de los artículos 

www.farmaciamas.com  proporcionará una imagen de los artículos de la mayor calidad posible. Los artículos comprados en www.farmaciamas.com  siempre son los últimos formatos recibidos en su almacén. 
Siempre que sea posible www.farmaciamas.com  pondrá la imagen más representativa del artículo. 

9. Conformidad de los artículos 

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por www.farmaciamas.com  y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.


10. Devoluciones
 

10.1 Tal y como establece la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, puedes ejercer el derecho de desistimiento sobre la compra en el plazo de 14 días naturales a contar desde la entrega del mismo. Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos el correcto estado del mismo, procederemos a reintegrarte el valor de la factura en el caso de que ya haya realizado pago. 

10.2 Si has pagado mediante tarjeta de crédito se te reintegrará a la misma tarjeta de crédito. Si has pagado por transferencia o contrareembolso se te realizará una transferencia bancaria al número de cuenta que nos indiques.

10.3 El proceso será el mismo en el caso de que hayas cometido un error durante la tramitación del pedido.

10.4 Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación y nos lo notificas dentro de los primeros 2 meses, podrás elegir entre que te lo sustituyamos por uno nuevo o devolver el producto. Si optas por la devolución del producto no debes enviárnoslo por tu agencia de transporte, avísanos a la cuenta de correo info@farmaciamas.com y enviaremos a nuestra agencia para que lo recoja, una vez lo recibamos y comprobemos el estado del mismo te devolveremos el importe íntegro de la factura, gastos de envío incluidos.

10.5 Según el artículo 103, El derecho de desistimiento no será aplicable a:
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (pendientes, todos los artículos de belleza, artículos de tocador, cosméticos, aseo personal, accesorios para el cabello, y similares)

10.6 Para hacer constar la reclamación y comenzar con la tramitación de la incidencia, el cliente debe escribir un correo electrónico a info@farmaciamas.com indicando los hechos y se le facilitarán las instrucciones necesarias para atender su solicitud. Puede descargar aqui el formulario de desentimiento y una vez relleno enviarnoslo a info@farmaciamas.com.

10.7 Devoluciones de medicamentos: Conforme al artículo 12 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, la farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes. El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.


11. POLÍTICA Y PROTECCIÓN DE DATOS (LOPD)

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, FARMACIAMAS.COM le informa que los datos personales que se recogen serán incorporados a un fichero de datos propiedad de Francisco Rubén Delgado Mérida y serán tratados con una finalidad administrativa y, si procede, remitir información comercial sobre productos o servicios y no habrá ningún otro tipo de tratamiento que no sea para esta finalidad descrita. Los datos incorporados a este fichero serán, exactos y actuales.

www.farmaciamas.com emplea cookies cuando un usuario accede a formularios de pedidos. Estas cookies asocian únicamente un usuario anónimo y su equipo para el proceso de información, sin proporcionar ningún tipo de referencia del que se pueda derivar dato de carácter personal alguno. En caso de que haya una utilización de cookies del que se pueda derivar algún dato de carácter personal, el usuario será informado convenientemente de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

En su caso, si no desea que esos datos sean tratados, puede enviar una correo electrónico a info@farmaciamas.com señalando tal situación o remitiendo una carta junto con una copia de su DNI a FarmaciaMas domicilio social en C/Prolongación de Corredera, 3 18800 Baza (Granada). Esto conllevará implícitamente la baja como cliente y así como de los servicios contratados.

En los supuestos en los que FarmaciaMas prevea ceder sus datos personales a terceros, obtendrá previamente el consentimiento inequívoco de los usuarios para efectuar dichas cesiones informándole en los correspondientes formularios electrónicos de inscripción u otro mecanismo análogo o similar de la finalidad o finalidades a que se destinarán los datos objeto de cesión, así como de la identidad y tipo de actividad del cesionario.

En su caso, se podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando con FarmaciaMas a través del correo electrónico info@farmaciamas.com o dirigiendo una carta a la anterior dirección.

FarmaciaMas garantiza que los ficheros que contienen datos personales, cumplen con todas las medidas de seguridad establecidas en el documento de seguridad que dicha empresa ha elaborado y, asimismo, se garantiza que el acceso al fichero de datos personales por terceras personas no autorizadas se evitará cumpliendo con los estándares de seguridad que la tecnología actual permite.